VÅR RETURPOLICY
Det tilbys 30 dagers returrett
Slik returnerer du:
- Kontakt oss innen 30 dager etter mottak av produktet, og informer oss om at du ønsker å returnere det. Dette gjør du via vårt kontaktskjema. Eller send melding på epost.
- Be om returseddel og send varen tilbake i posten til adressen som står på returseddelen.
- Returadresse: Brilliante Jewelry - By Stork, dønnaveien 9, 8820 Dønna
- Merk: Navnesmykker - inngraveringer er spesialbestillinger og kan IKKE retuneres.
- Returen har sporing ved bruk av returseddel som limes på pakken.
- Vær oppmerksom på at brilliante.no ikke er ansvarlig for varer som går tapt under returforsendelsesprosessen. Vennligst ta vare på kvitteringen for forsendelsen i tilfelle pakken din går tapt.
- Du vil motta en e-post bekreftelse straks vi har mottatt returen, og beløpet du har til gode hos oss vil bli refundert tilbake til deg.
- 100 % fornøydgaranti. Hvis det skulle hende at du ikke er fornøyd med ditt produkt, skriv til oss på epost: [email protected] eller kontakt oss på skjema her i nettbutikken.
- Vi dekker returfrakt og gir full refusjon dersom noe er feil med produktet eller ikke tilsvarer det du forventet.
- Vær oppmerksom på at navnesmykker - smykker med foto - inngraveringer IKKE kan returneres. Unntak gjelder hvis der er skjedd en feil produksjon.
BYTTING: Du har 30 dagers angrerett fra dagen du mottar din bestilling.
Vær oppmerksom på at vi kun tar imot retur ubrukte varer. Smykket kan prøves men tas raskt av.
Du har 30 dagers full angrerett fra den dagen du mottar din bestilling med mindre annet er opplyst under produktinformasjonen.
Returfrakt må betales av kunden. ( Unntak- ved feilproduksjon)
Pakk varene godt inn, så de kommer uskadd frem. Det er ditt ansvar at pakken kommer frem til oss.
Send helst med et sporingsnummer dersom varen har høy verdi.
HVORDAN FÅR JEG PENGENE IGJEN?
Refusjon:
- Kontakt oss via vårt kontaktskjema, be om retur seddel, så sendes den på epost til deg - og lim retur seddel på pakken.
- Send varen i retur til adressen oppgitt på returseddelen i posten. Beløpet refunderes straks til deg etter at returen er behandlet.
- Er det en feil med bestillingen vil du ikke bli belastet med returfrakt.
Betaling med kort: Dersom du har betalt med kort ( Visa - Mastercard) tilbakeføres pengene direkte tilbake til samme kort som du brukte ved betaling. Dette tar vanligvis noen få virkedager.
Betaling via Klarna: Har du betalt via Klarna refunderes pengene gjennom Klarna.
