Ofte stilte spørsmål

OFTE STILTE SPØRSMÅL: 

Hvordan kan jeg betale i butikken? 

Du kan betale sikkert i butikken med kort ( Visa Mastercard ) og Vipps eller velg faktura. 

• Betalingsleverandører vi bruker er: Vipps. Stripe, Paypal, Faktura ( ekstra kostnad på 19 kr). Når du kommer til kassen, velger du selv hva du ønsker å betale med. Klikk på enten Vipps, ( du oppgir ditt telefonnummer ) eller betal med kort - Visa - Mastercard eller velg faktura. ( tilkommer kr 19,- i gebyr for faktura og betalingsfrist er 14 dager)  Vipps ber om ditt telefonnummer. 
  • Nettbutikken har en sikker løsning med SSL ( Secure Sockets Layer) som har som oppgave å sikre dataene som sender mellom nettbutikken og kjøper. Når nettbutikken har https foran domenet betyr det ekstra sikkerhet med SSL. Nettbutikken har valgt sitt samarbeid med sikker løsning hos - Group.one Norway AS - Proisp
  •  SSL (Secure Sockets Layer): Dette er en standard sikkerhetsteknologi for å etablere en kryptert kobling mellom en server og en klient—typisk en webserver (nettsted) og en nettleser, eller en e-postserver og en e-postklient (f.eks., Outlook). SSL tillater sensitive informasjoner som kredittkortnummer, sosial sikkerhetsnumre, og påloggingsdetaljer å bli overført sikkert. Vanligvis, når et websted bruker SSL, vil URL-en starte med "https://" i stedet for "http://".

Hvor lang er leveringstiden? 

Du kan normalt forvente din pakke innen 7-12 virkedager etter bestilling. Vi tar kun 59 kr i frakt. Kjøper du for kr 499,- får du Gratis Frakt !

Du kan be om raskere levering, men dette vil koste kr 150,- i frakt. Ta kontakt først på [email protected] for forespørsel og før bestilling. 

Vær oppmerksom på at leveringstiden kan påvirkes av helligdager som forsinker. 

Rask Levering - Fast shipping  opptil 8 dager) KR 150 kr i Frakt ( uansett om du bestiller for 499,- kr ) Her gjelder ikke gratis frakt. 

Hvordan kan jeg sende pakken i retur?

Kontakt oss via vårt kontaktskjema, be om retur seddel, og send varen tilbake i posten. All retur har sporing ved bruk av retur seddel som limes utenpå pakken.

Kan jeg legge til/ ta bort produkter fra min bestilling? 

Ja det kan du, dersom din bestilling IKKE allerede er sendt ut fra lageret. 

Ta kontakt med kundeservice på [email protected] eller send melding via kontaktskjema her i nettbutikken.

Skriv ditt ordrenummer og hvilke produkter du ønsker skal legges til / eller tas bort fra din bestilling. 

Hvor er ordren min?

Du vil finne sporings nummeret til din ordre i e-posten din. Den vil sendes ut til deg når pakken sendes fra leverandør.

Kan jeg handle utenfor Norge? 

Nei dessverre. Vi leverer kun til norske adresser. Dette er en norsk nettbutikk.

Kan jeg returnere eller bytte varer hvis de ikke passer eller oppfyller forventningene mine? 

Ja, Hvis du ikke er 100 % fornøyd med kjøpet gi oss beskjed på epost: [email protected] . Vi har en problemfri refusjonsordning dersom du av ulike grunner ikke skulle være fornøyd med produktet du har kjøpt. Vennligst se vår returpolicy for mer informasjon her: 

VÅR RETURPOLICY

Det tilbys 30 dagers returrett

Slik returnerer du:

• Kontakt oss innen 30 dager etter mottak av produktet, og informer oss om at du ønsker å returnere det. Dette gjør du via vårt kontaktskjema eller skriv til [email protected]
• Be om returseddel , lim den på pakken, og send varen tilbake i posten til adressen som står på returseddelen. 
• Returen har sporing ved bruk av returseddel som limes på pakken. 
• Returfrakt kr 39,- trekkes ifra tilbakebetaling. ( Merk: Bytte til annen størrelse er gratis , men er produktet defekt, gis full refusjon, men gi oss beskjed på epost [email protected] eller under "kontakt oss" . Vi ønsker at kunder skal oppleve en stress fri refusjonsordning. 
• Vær oppmerksom på at brilliante.no ikke er ansvarlig for varer som går tapt under returforsendelsesprosessen. Vennligst ta vare på kvitteringen for forsendelsen i tilfelle pakken din går tapt. 
• Du vil motta en e-post bekreftelse straks vi har mottatt returen, og beløpet du har tilgode hos oss vil bli refundert tilbake til deg.

AV HYGIENISKE HENSYN KAN DER IKKE RETURNERES HOLD-IN-SHAPEWEAR-BODY-TRUSER-STRØMPEBUKSER-SOKKER

UNNTATT: Hvis produktene er ubrukte, uåpnede og i original emballasjen med alle etiketter og beskyttende forseglinger intakt, har du rett til å returnere produktene innen 30 dager etter mottak av dem. Badetøy kan sendes i ren retur, men beskyttelses tapen på bikini truser og badedrakter må sitte på, med alle etiketter. 

BYTTING AV STØRRELSE:

• Du kan bytte til en annen størrelse. 
• Fyll ut retur skjema og oppgi hvilken størrelse du vil ha.
• Er størrelsen utsolgt , får du pengene tilbake på din konto, ( minus returfrakt kr 39,-) etter at returen er mottatt. 

KAN JEG BYTTE TIL EN ANNEN VARE?

• Nei, dessverre. Du kan bare bytte til en annen størrelse. Dette er gratis for deg. Er denne størrelsen utsolgt, vil du få full refusjon!. Vil du ha en annen vare, må du legge inn en ny bestilling. 

HVOR LANG TID HAR JEG PÅ MEG TIL Å BYTTE?

• Du har 30 dager på deg til å bytte størrelsen. Dersom det har gått mer enn 30 dager må du ta kontakt med kundeservice på [email protected]

HVORDAN FÅR JEG PENGENE IGJEN?

Refusjon:

• Kontakt oss via vårt kontaktskjema, be om retur seddel, og lim retur seddel på pakken. 
• Send varen i retur i posten. Beløpet refunderes straks til deg etter at returen er behandlet. 
• Retur porto kr 39,- vil ikke refunderes, men trekkes fra returbeløpet. ( Dette gjelder ikke for bytte - det er gratis service og for defekt vare gis full refusjon. )

Betaling med kort:  Stripe eller Vipps : Dersom du har betalt med kort tilbakeføres pengene direkte tilbake til samme kort.

Vipps: Har du betalt med Vipps tilbakebetales pengene automatisk tilbake til samme kort/ konto som du brukte ved betaling. Dette tas vanligvis noen få virkedager.

Faktura: Det tilkommer kr 19,- i ekstra gebyr for å betale med faktura. Betalingsfrist er 14 dager. 

Dersom du har ytterligere noe du lurer på , ta gjerne kontakt via " kontakt oss" eller send en epost til [email protected]

Vi er her for å hjelpe dersom du lurer på noe:-)